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選び方・活用方法

選び方・活用方法

メール誤送信防止・PPAP対策サービスの
選び方や活用方法をご紹介します。

自社に潜む危険性やリスクを確認リスクから知る

具体的な活用イメージを把握使い方を知る

他社との選定ポイントを整理比較して選ぶ

導入後の運用・管理方法を確認運用方法を知る

「もしもの話」ではない、すでに起きている現実

実際に発生している「メール誤送信」のインシデント

報道や公表資料では、以下のようなメール起因の情報漏えい事故が繰り返し確認されています。これらはすべて特別な攻撃ではなく、通常業務の延長で発生しています。

実際に起こったインシデント例

取引先に送る資料を、誤った顧客へ送信
Bcc設定漏れにより、受信者全員のメールアドレスが流出
個人情報を含むファイルを、誤って社外に送信
過去データを添付したまま送信し、不要な情報が漏えい

2025年度のメール誤送信による情報漏えいの一部

発生・公表時期	組織名	流出数	インシデント種別	インシデント内容	被害の実態とその後の対応
2025年3月	大手飲食チェーン	8,989件	To欄設定ミス	公式アプリの登録完了メール配信時、誤設定により複数ユーザーのメールアドレスを「To」に表示した状態で送信。受信者同士が互いのアドレスを閲覧可能に	受信者からの連絡で発覚誤送信先へ削除を依頼関係者へ謝罪・説明配信設定を見直し再発防止策を実施
2025年4月	大手銀行	2,718件	宛先誤送信	顧客情報を含むファイルを社内向けに送信する際、誤って外部委託先の社員2名を宛先に含め送信。個人・法人顧客情報が流出	社内確認により発覚誤送信先へ削除を依頼顧客へ個別に謝罪事故内容を公表再発防止策を実施
2025年5月公表（4月発生）	地方自治体（委託事業）	4,093件	添付ファイル誤送信	生活困窮者支援事業において、本来66名分のみ共有すべき情報を、誤って4,000名超の個人情報を含むファイルとして送信	送信先からの連絡で発覚対象者へ謝罪誤送信先へ削除を依頼運用手順を見直し複数人チェック体制を導入
2025年4月	地方自治体	186件	添付データ確認漏れ	Excelファイルの複数シートを確認せず、個人情報が残ったまま別企業14社へメール送信	職員の確認で発覚誤送信先へ削除を依頼対象者へ謝罪原因を分析確認手順を見直し
2025年4月	地方自治体	153件	メーリングリスト誤使用	過去のメーリングリストを使用したまま送信し、介護サービス利用者153名分の個人情報を複数事業者へ誤送信	送信後の確認で発覚誤送信先へ削除を依頼対象者へ謝罪宛先確認ルールを強化運用を改善
2025年4月	某大学	227件	差し込みデータ作成ミス	奨学給付金案内メール作成時、CSV作成ミスにより学生間でメールアドレス・学籍関連情報が誤って共有	送信後の確認で発覚誤送信先へ削除を依頼対象者へ謝罪配信方法を見直しデータ作成・確認体制を強化

※クオリティア調べ

インシデントが招く被害は、想像以上

誤送信による情報漏えいがもたらす被害

被害への「対応コスト」が重くのしかかる

メール誤送信はサイバー攻撃ではないため、被害が小さいように見られがちです。しかし、実際には原因に関わらず情報漏えいとして同様の対応とコストが発生します。

インシデント調査・原因特定にかかる社内工数や外部専門業者への委託費用
対象者・取引先への通知、問い合わせ窓口対応などの人的コスト
個人情報保護委員会などへの報告対応、再発防止策の策定・実施
お詫び文書の送付、ギフト券・金券・ポイント等の補償対応にかかる直接費用
対応に追われることによる業務停滞・生産性の低下
信頼低下による取引縮小、採用活動への影響、ブランド価値の毀損といった中長期的影響

原因が「誤送信」であっても、結果は同じ

重要なのは、「攻撃されたかどうか」や「悪意があったかどうか」は、被害額を左右しないという点です。実際の対応では、

誤送信であっても公式な公表や説明が求められる
対象人数が多いほど、通知・対応・補償にかかる工数が膨らむ
情報管理体制そのものが組織の信頼性として評価される

という構図になり、「うっかり」で起きた事故であっても、明確な経営リスクとして扱われるのが現実です

1件の情報漏えいが

数千万円〜数億円規模の損失につながるケースも…

注意や意識だけでは、ヒトには限界がある

だから、誤送信は
「仕組み」で防ぐ

業務が立て込んでいる中での送信作業
宛先や添付ファイルが複雑化したメール運用
最終確認を人の注意力に委ねているプロセス

人に委ねた確認プロセスそのものに限界

- 送信前の注意喚起ルール
- ダブルチェックの徹底
- 定期的な研修やマニュアル整備

人的ミスを「事故」にしないための仕組み

- 宛先や添付ファイルの内容を自動でチェック
- 条件に該当する送信をシステム側で制御
- 人の判断を待たずに、リスクのある操作をブロック

長期的に安心して運用できるサービスを選ぶために

メール誤送信防止サービスを選ぶ際のポイント

自社の運用ルールに
柔軟に対応できること

企業ごとに異なる運用ルールに合わせて、設定や対策を柔軟に変更できることが重要です。自社に合った形で無理なく運用できるサービスを選ぶ必要があります。

必要な対策機能が
揃っていること

誤送信を防ぐには、一時保留や承認、添付ファイル対策など複数の機能を組み合わせることが重要です。幅広いリスクに対応できるサービスを選びましょう。

現場で使いやすく
運用しやすいこと

実際に使われ続けるためには、操作が分かりやすく、現場や管理者に負担がかからないことが重要です。導入や運用がしやすいかも確認が必要です。

もっと課題やリスクを知りたいお客様へ

【メール誤送信防止サービス5種比較】絶対に防ぎたい！企業・組織が選ぶべき「本当に効く」サービスとは?

誤送信の防止

導入・トライアルを検討したい

他社と比較したい

【メール誤送信防止サービス5種比較】絶対に防ぎたい！企業・組織が選ぶべき「本当に効く」サービスとは?

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誤送信の防止

リスク・課題を知りたい

「メール誤送信」撲滅に向けたソリューション／サービス選定のポイント

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宛先の一括送信ミス

不正なメール送信

上司承認など制御

添付ファイル経由の情報漏えい

誤送信の防止

PPAP問題

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使い方を知る

まずトライアル版からお試し可能

トライアル版から
本導入までの流れ

Active! gate SSは、まずトライアル版からお試しいただけます。実際の運用環境で効果や使い勝手を確認したうえで、本導入に進めるため安心です。

実際の運用を試してみたい方

トライアル環境にて実際の画面や運用方法をお試しいただけます。

30日間無料トライアル

導入の流れ

STEP

トライアル版発行

トライアル版の申し込み

ご利用中のDNSでSPFレコードの追記が可能かをご確認のうえ、無料トライアルお申し込みフォームよりお手続きください。
受理から開通連絡まで

トライアル環境は、お申し込み受付後、約3〜5営業日程度で構築します。準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。

STEP

トライアル期間

トライアル版の設定と期間

トライアル環境の準備が完了次第、メールでご案内します。
マニュアルに沿って設定後、最大30日間（10アドレスまで）お試しいただけます。

STEP

正式開通手続き

正式版お申込み手続き

導入を決定しましたら、弊社もしくは担当営業にご連絡ください。お見積書もしくはお手続き方法をご案内いたします。
正式版開通連絡

正式環境が整いましたらメールでご連絡いたします。

STEP

本番運用開始

運用開始
カスタマーサポート窓口対応／Q&A対応

実際の運用を試してみたい方

トライアル環境にて実際の画面や運用方法をお試しいただけます。

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設定から送信後・承認・運用改善までの流れ

ご利用イメージ

01 管理画面でメール送信ルール（ポリシー）を設定

Active! gate SS では、管理者がシステム管理画面からメール送信時のルール（ポリシー）を細かく設計できます。

社内宛・社外宛で処理を切り替える
- 社内メールは通常送信
- 社外メールは一時保留やWebダウンロード、上司承認を必須に
添付ファイルの有無・種類・サイズに応じた制御
宛先数やドメイン条件によるBcc自動変換
特定キーワードを含むメールの送信拒否

※上記のポリシーに加えて組み合わせ可能

全社共通で強制適用するルール
部署・ユーザー単位で使い分けるルール

02 いつも通りメールを送るだけで、安全な運用を自動化

Active! gate SS 導入後も、ユーザーの操作はこれまで通り。
メールを書いて送信ボタンを押すだけで、裏側でセキュリティ対策が自動的に働きます。

添付ファイルは生のまま送信してOK
手動での暗号化やパスワード通知は不要で、TLS確認機能やWebダウンロード機能が自動で働くため、安全性と業務効率を両立できます。
宛先ミスやBcc漏れを自動で防止
To／Ccの確認を何度も目視で行う必要はありません。
条件に応じてBcc強制変換や一時保留が行われ、送信前に確認・修正・削除が可能です。

03 保留詳細画面で内容確認・調整

送信したメールが、社外宛て・添付ファイル付き・宛先数が多いなどの条件に該当すると、メールが保留され、保留通知メールが届きます。

宛先・本文・添付ファイルを送信前に最終確認
問題がなければそのまま送信
誤りや不安があれば送信せずに削除、または内容を見直して再送信

※管理者が定めた全社共通ポリシーに加えて、ユーザー個人が自分の業務に合わせた独自ポリシーを追加設定することも可能です。

※上司承認機能を利用している場合
上司承認機能専用の条件に該当した場合、上司などの承認者にも通知され、承認者が内容を確認したうえで、「承認して送信」「問題があれば差し戻し」を行います。

パーソナルコントローラ画面（ファイル確認画面）

パーソナルコントローラ画面（宛先確認画面）

04 情報漏えい・誤送信のリスクを最小限に抑えたメール運用を実現

Active! gate SS は、人のうっかりミスを前提に、その一つひとつを防ぐ仕組みをメール送信の流れに組み込んでいます。

宛先間違いやBcc漏れは、自動制御と送信前確認で防止
添付ファイルは、TLS確認機能・Webダウンロード化により安全に共有
リスクのあるメールは、一時保留や承認フローで確実に立ち止まれる

これにより、 「気づいたときには送信済みだった」という事故を防ぎ、情報漏えい・誤送信のリスクを最小限に抑えたメール運用を実現 できます。

操作を増やすことなく、 自動チェック＋人の判断 を組み合わせることで、 現場の業務スピードを落とさずに、企業として守るべきセキュリティレベルを確保 します。

もっと課題やリスクを知りたいお客様へ

不正なメール送信

新入社員向けセキュリティ教育

上司承認など制御

設定・運用を知りたい

使い方・活用を知りたい

上司承認機能でメール誤送信を防ぐ方法

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PPAP問題

設定・運用を知りたい

使い方・活用を知りたい

PPAPの解決策【TLS確認機能】を徹底解説

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実際の運用を試してみたい方

トライアル環境にて実際の画面や
運用方法をお試しいただけます。

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比較して選ぶ

他社のサービスとの違いをわかりやすく

メール誤送信防止サービスの比較ポイントを一目で

比較ポイント	Active! gate SS	他社Aサービス	他社Bサービス
対応メール環境	◎ （クラウド／オンプレミス／ホスティング可）	△ （ホスティング不可）	△ （ホスティング／オンプレミス不可）
機能	◎ （柔軟に設定可能な標準機能）	△ （必要最低限のみ）	△ （機能過多）
価格	◎ （300円〜）	◎ （低価格〜標準価格）	△ （高価格）
サポート	◎ （24時間・365日）	◎ （24時間・365日）	◎ （24時間・365日）